Jak na reklamaci a vrácené zboží u FastForce s. r. o.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ DO 14-TI DNŮ

V případě, že zjistíte ihned po obdržení zboží z našeho e-shopu, že vám z jakéhokoli důvodu nevyhovuje, máte možnost jej bez uvedení důvodu vrátit a peníze Vám budou do 14-ti pracovních dnů zaslány zpět na Váš účet, nebo si můžete vybrat jiné zboží.

 

Co potřebujete:

- neporušené zboží
- vytištěnou fakturu s číslem či IBAN bankovního účtu

 

Postup:

- Zabalte zboží. 

- Přiložte vytištěnou fakturu s číslem či IBAN bankovního účtu.

- Pošlete nám kompletní balíček na naši adresu:

FastForce s. r. o.
Jinolice 17
506 01 Jičín

Česká Republika

 

- zakoupené zboží máte právo vrátit bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů od data převzetí zboží
- možnost vrácení zboží do 14-ti dní se vztahuje pouze na zboží zakoupené na e-shopu. Poštovné za dopravu zpět platí zákazník.

 

VRÁCENÍ ZBOŽÍ PO 14-TI DNECH

V případě, že nestihnete zákonnou lhůtu 14-ti dnů, můžete i tak neporušené zboží vrátit. Když si vytvoříte novou objednávku minimálně v hodnotě vráceného zboží a dokončíte ji, tak vám za nevyhovující vrácené zboží vrátíme peněžní částku na Váš účet.

 

Co k tomu potřebujete:

- neporušené zboží
- vytištěnou fakturu s číslem či IBAN bankovního účtu
- kopii potvrzení nově vytvořené objednávky

 

Postup:

- Zabalte zboží.

- Přiložte vytištěnou fakturu s číslem bankovního účtu

- Pošlete nám kompletní balíček na naši adresu:

FastForce s. r. o.
Jinolice 17
506 01 Jičín

Česká Republika

 

Obecné podmínky vrácení zboží:

- vrátit lze pouze neporušené, nepoužité, nepoškozené zboží, schopné dalšího prodeje
- preferujeme vrácení v původním obalu
- k vrácenému zboží je nutné přiložit kompletně vyplněný formulář
- při zasílání zabalte vracené zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození v průběhu přepravy
- zboží může být zasláno zpět pouze jako běžný balík, ať už poštou, nebo přepravní službou
- zásilky odeslané jako dobírka nebudou přijaty

 

V případě dalších dotazů či nejasností nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]

 

REKLAMACE

Pokud se u zboží vyskytne nějaký problém, vada nebo přestane fungovat, je nutné jej reklamovat. 

 

Co k tomu potřebujete:

- detailní fotodokumentaci poškození
- kopie dokladu o koupi

 

Postup:

- Žádost a důvod reklamace sdělte bez zbytečného odkladu, nejlépe písemně na e-mail: [email protected]

- Co bude následovat?
- Dle zaslané fotodokumentace se pokusíme závadu opravit a již nově vyrobený výrobek znovu zašleme

 

Obecné podmínky reklamace:

- záruční lhůta na spotřební zboží je 24 měsíců od převzetí zboží kupujícím, pro firmy, které uvedou IČ platí zkrácená záruka 12 měsíců (V případě výměny zboží za nové v záruční době, nezačíná běžet nová záruka)
- o vyřešení reklamace budete informováni v zákonné lhůtě nejdéle do 30-ti dnů
- po třetí reklamaci stejného produktu má kupující nárok na vrácení peněz

 

 V případě dalších dotazů či nejasností nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]